ペットカルテの使い方でお困りのとき、不具合を見つけたとき、ご要望があるときの窓口です。
返信は原則として3営業日以内に、ご連絡いただいたメールアドレス宛にお送りします。
| お問い合わせフォーム | お問い合わせフォームを開く
アプリの不具合・使い方・ご要望はこちらへ。ご利用のメールアドレスとペットの種別を添えていただけると調査が早くなります。 |
|---|---|
| メール | pet.karte.support@gmail.com
フォームが開けない場合はこちらへ直接お送りください。 |
| 動物病院の方 | 病院プランのお問い合わせ・資料請求 |
| 受付時間 | フォーム・メールは24時間受け付けています（返信は営業日対応）。 |
よくあるお問い合わせ
| パスワードを忘れた | ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定メールをお送りします。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。 |
|---|---|
| 家族と記録を共有したい | ご家族の端末で同じアカウントにログインしてください。記録は自動で同期されます。 |
| プランを変更・解約したい | アプリの「設定」→「プラン」から、決済管理画面（Stripe）を開いて変更・解約できます。解約後も、その期間の終わりまではご利用いただけます。 |
| アカウントを削除したい | アプリの「設定」→「アカウントを削除する」から、アプリ内で完結して削除できます。削除すると、記録・写真・ペット情報はすべて消え、元に戻せません。 |
| 記録を書き出したい | 記録はCSVで書き出せます。診察時に過去の経過をお見せするときにお使いください。 |
| 通知が届かない | 端末の設定でペットカルテの通知が許可されているかをご確認ください。それでも届かない場合は、ご利用の端末とOSのバージョンを添えてお問い合わせください。 |
ご利用にあたって
ペットカルテは、ペット（犬・猫）の健康情報を記録するための補助ツールです。飼い主さまご自身の健康情報を記録するものではありません。
医療診断・治療方針の決定・処方の指示を行うものではなく、獣医療の代替となるものではありません。表示する基準値は一般的な参考値です。
気になる症状や数値については、必ずかかりつけの獣医師にご相談ください。